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消费品售后服务新国标将于5月1日起实施
时间:2025-03-16 23:22:15 出处:热点阅读（143）
据3月14日市场监管总局网站消息，消费近日，品售市场监管总局（国家标准委）批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》（GB/T 18760—2025）国家标准，后服j9新标准将于2025年5月1日起实施。国标
当前，将于我国消费市场持续升级，月日消费者对售后服务的起实需求从基础保障向品质化、多元化转变。消费互联网经济与智能化技术的品售j9深度融合，催生了远程诊断、后服智能客服等新型售后服务模式。国标新标准聚焦新技术应用、将于服务质量提升，月日提出了及时响应、起实专业可靠、消费便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则，进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求。结合新形势，补充了配送、延保、回收等售后服务类型，以及基于网络化、数字化的售后服务方法，进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等。
新标准将为完善不同消费品细分领域售后服务要求提供总体指导，有助于改善消费体验、促进消费升级，对于提振消费、扩大内需具有积极意义。
南方网、粤学习记者 叶莉子
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