梅州移动打造“适老服务流动站”，提升“银发族”获得感、幸福感

关爱老人，梅州乐享银龄。移动为助力老年人群体更好地融入数字生活，打造九游智享幸福银龄生活，适老升梅州移动持续开展形式丰富的服务发族福感助老活动、不断优化智能适老产品、流动全力提供周全贴心的站提服务内容，让老年人在快速发展的感幸信息化时代有更多的获得感、幸福感。梅州

日前，移动家住梅城的打造陈先生来到梅州移动客都营业厅，反映他想帮母亲过户他去世父亲的适老升号码的需求，但他母亲已高龄不便到现场办理。服务发族福感对此，流动营业厅在详细了解了情况后，站提九游按流程规范向公司提出申请，带上工具设备，开展上门服务。梅州移动对行动不便的特殊人群，提供灵活的上门服务，获得了老人家的高度认可：“顺利过户我老伴的号码，让我获得了很大的安慰，你们的服务是真贴心！”进社区、进圩镇、进农村……梅州移动打造适老服务流动站，持续延伸服务触角，不断扩大适老服务半径。

“原来去医院体检，是这样挂号网上预约！”在梅江区长沙圩镇人流高峰时段，梅州移动银发守护流动课堂在人潮中热闹开讲，当地十多位老人认真学习使用手机的知识“干货”后，纷纷表示受益匪浅；在客天下社区，移动适老服务流动站联合梅州市人民医院各党支部、东升派出所党支部等开展“双义诊进社区，心级服务赢未来”活动，针对近年不断翻新的各种电信网络诈骗“套路”，为社区群众深入分析其手段和形式，让反诈意识入脑入心，并为有需求的民众提供上门服务，进行网络义诊等；在兴宁，梅州移动以2023年“全国防灾减灾日”活动为契机，联合兴宁市减灾委员会办公室、兴宁市应急局开展防范灾害风险宣传咨询活动，现场讲解各类防灾避险知识和自救互救技能，及如何通过智能手机设置地震预警服务等手机功能。

上门服务、反诈宣传、智能应用教学……梅州移动适老服务流动站不断拓展服务半径、不断丰富活动形式、不断细化适老服务内容，用更缓更清晰的语速、更通俗易懂地描述解答问题、讲解“知识点”，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，满足老年客户迫切的数字化生活需求。

除此之外，梅州移动通过自制银发课堂视频，线上直播智慧助老等方式常态化开展公益宣讲、科普工作，以更直接、生动的方式向银发群体普及智能终端的使用方法，反诈常识等安全防护知识，助力“银发族”在数字时代畅行无阻。

文/梅州日报记者：黄科

通讯员：陈晓 黄玉梅 黄蓉

图片由通讯员提供

编辑：黄炜明

审核：蔡颜颜