覃塘区：提质政务服务落实一件事一次办

贵港讯 近日，覃塘覃塘区东龙镇高龙村村民陆星光到镇卫生院为妻子办理出院手续时，区提仅花20分钟就把孩子的质政九游出生医学证明、预防接种证、服务落户口登记、实件事次城乡医疗保险参保及缴费、覃塘申领社保卡等5个事项办好。区提“真的质政没有想到，仅花20分钟就办完了那么多证。服务落九游”陆星光为医院高效率办证连连称赞。实件事次

2023年以来，覃塘“最多跑一次”成为群众在覃塘区办事的区提常态。该区坚持以深化“放管服”改革为抓手，质政围绕企业和群众眼中的服务落“一件事”，持续打造“流程更简、实件事次效率更高、服务更优”的政务环境，有效提升了企业和群众的满意度、获得感。

坚持需求导向，推动利企便民最大化。覃塘区成立联合督查督导组，安排专人跟踪落实，对全区10个乡镇（街道）的“一件事一次办”工作进行跟踪督导，确保“7个套餐”在基层落地生效。该区聚焦群众视角的“一件事”，推动基层“一件事一次办”改革创新，将多个部门相关联的“单项事”整合起来，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到企业和群众认可。

优化服务模式，简化办事流程。覃塘区把企业和群众办事的“多地、多窗、多次”减成“一地、一窗、一次”，通过部门间协同再造办事流程，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，真正做到让群众少跑腿。该区推行基层“一件事一次办”集成服务模式以来，联办事项申请材料和办理时限压缩比例超过70％，办理环节精简比例超过75％。其中，企业开办类“一件事”办理时限压缩至1个工作日，新生儿出生入户“一件事”办理时限压缩至1个工作日，全区基层“一件事一次办”套餐累计办件量7684件。

增强支撑能力，提升服务效率。覃塘区积极推进高频政务服务事项无差别受理、同标准办理，用标准优化审批流程、规范审批行为，并在乡镇（街道）社会事务和便民服务中心、派出所、医院等设置“一件事一次办”综合窗口，实现农村基层“一件事”一次办、就近办。该区组建乡镇（街道）“一件事一次办”帮办、代办队伍。针对老年人、残疾人办理高频事项套餐，由帮办代办队伍上门收集申请人材料，送至综合窗口接件受理，并将办理结果通过“送货上门”或邮递等形式送达申请人，便利了群众办事。