春节期间 我市消费咨询、投诉案件较往年下降

　　雅安日报讯春节7天大假期间，春节旅游、期间购物、市消诉案九游餐饮市场热闹非凡，费咨我市消费市场一片红火。询投下降在此期间，往年我市“12315”消费者维权热线接到的春节投诉及咨询较往年下降，共接到消费投诉29起，期间消费咨询11起，市消诉案为消费者挽回经济损失1.4万元。费咨

　　根据市消委会提供的询投下降数据显示，今年春节期间，往年消费者反映的春节九游问题多集中在餐饮、住宿以及旅游等方面。期间

　　春节期间，市消诉案我市旅游市场火爆，独特的生态环境吸引了大量本地和外地游客。而部分商家却借机想要“大赚”一把，与消费者产生了消费纠纷，其表现在酒店住宿、餐饮企业价目不明，乱收费等。

　　市消委会相关负责人提醒，消费者在消费时，要明白了解消费的明细账目，如果发生纠纷可拨打“12315”进行投诉。另外，商家也要诚实守信，遵守行业道德和规则。

　　此外，商家拒绝或推诿开具发票也是今年消费者投诉的热点之一，主要集中在餐饮服务业、停车服务业及零售服务业。这些商家往往以“发票已用完”、“消费金额过低”等理由拒开发票，引发消费者的不满。

　　市消委会相关负责人表示，发票是消费者维权的重要凭证，希望消费者养成主动索要发票的习惯。不管是购买商品，还是退货、换货或是接受服务，都应该向销售方索取相应凭证或服务收据，并妥善保存。一旦出现纠纷，这些都是有效的法律证据。

　　据了解，为维护春节期间消费市场秩序，及时处理消费者投诉和咨询，保障消费者合法权益，不仅“12315”消费者维权热线全天24小时开通，全市各县区工商部门还安排了执法人员轮流值班。

　　记者 张敏