人保财险扎实睁开“金融破费者权柄呵护教育张扬月”行动

凭证国家金融把守规画总局等四部委不同部署，9月15日至10月15日，中国国夷易近财富保险股份有限公司（如下简称“人保财险”）扎实睁开了2023年“金融破费者权柄呵护教育张扬月”行动。经由立异张扬方式、普遍金融知识、提升保险效率，着实增强金融破费者取患上感、侥幸感、清静感，人保财险用实际行动践行国夷易近保险的政治性、国夷易近性。

立异张扬方式，传递金融正能量

自动睁开“五进入”张扬。人保财险各级机构组建金融知识宣讲队，经由进校园、进村落子、进企业、进社区、进商圈，普遍金融保险知识，转达金融正能量。人保财险西藏分公司散漫本辖特色，深入商户门店、企业单元、学校、村落子、社区、牧区、寺庙，以及偏远农牧区以及领土，增长破费者金融知识张扬抵达“最后一公里”。

短缺发挥网点优势。依靠零星各级歇业网点、紧张驿站等，广拆穿困绕睁开金融知识普遍，协同睁开交通事变处置、道路交通清静开辟以及保险反敲诈、反洗钱、破费者权柄呵护等主题公益张扬效率行动，提升张扬代入感以及互动感。

推出主题线上行动。经由公司外网、官微宣告“人保财险致广漠客户的一封信”，向广漠破费者做出谨严应承；超37.12万人次退出“普遍金融知识 转达金融正能量”金融知识问答线上行动；睁开“集聚金融实力 共创美不雅生涯”主题直播，获79万次点赞；制作搜罗提防收集诱骗、金融危害揭示等系列原创推文872条，累计点击量超1900万次。

环抱公共体贴 提升保险效率水平

网点效率再降级。人保财险各地歇业厅自动睁开一站式“综合保险效率”，降级“爱心驿站”便夷易近效率配置装备部署；推出便夷易近保险效率事变“线上办”；激进暮年人、新市夷易近效率专属通道，增长网点“适老化”效率降级。人保财险北京分公司开设金融消保驿站，在自动睁开理赔效率同时张扬好消保知识。

灾后重修显担当。起劲睁开前期洪灾灾后重修保险效率使命，凭证“特事特办、急事急办”原则，能赔快赔、应赔尽赔；高效助力灾后重修，扎实增长保险预赔付，按下灾后重修“快进键”；机关睁开营救重灾区“爱心捐钱”行动，为灾区公共献爱心。

助农收割暖夷易近意。在金秋农忙之际，布置职员辅助村落夷易近收割，机关公司员工置办村落中农副产物；散漫村落子地域“两站两员”网点资源，睁开村落子交通清静巡视、开辟等效率，并融入农作物防灾防损、清静讲座等宣讲内容，助力村落子复原。

护航节沐日需要。中秋国庆时期降级推出“心效率 新效率”品牌系列效率行动。协同公安交管部份在高速公路收支口等场所搭建“紧张驿站”744个，效率公共约12.6万人次；效率医护使命者1177次，效率公安干警2985次、碰头企业客户4334次，效率难题及新市夷易近公共5245次；面向歇业货车司机提供“保通保畅”效率约4.7万人次；95518专线接听“伴我行”、效率“零时差”效率客户123万人次。

效率虚体小微企业。鼎力开拓场景化保险产物效率及组合型一揽子普惠保险产物效率，扩展对于小微企业的保险提供反对于。精准支安妥点规模小微企业，加巨细小企业碰头以及效率对于接力度；不断增强普惠保险张扬，加大典型案例推广力度，构建普惠保险精采睁开情景。

倾听破费者心声，出实招解难题

睁开“破费者漫谈会”行动。与破费者背靠背相同，一对于一交流，妨碍业余答疑，处置客户反映的疑难下场。人保财险吉林分公司聘用破费者以“效率体验官”的身份，对于公司的产物以及效率妨碍把守，从客户视角对于公司的新产物、新效率、新功能妨碍全流程、全渠道、全触点的体验。

睁开瓜葛救命专场行动。聘用行业救命员、状师等业余人士，退出公司人伤案件现场救命，公平处置客户诉求。

鉴赏红色金融教育基地。短缺发挥保险宣教基地联动张扬熏染，经由“请进来”方式机关周边社区、学校、企业鉴赏树模基地，睁开金融张扬月专题张扬。

【源头】人保财险广东分公司