市大数据发展和政务局：以“亲办式”服务帮助群众“好办易办”

贵港讯 今年以来，亲办式市大数据发展和政务局持续深化简政放权、市大数据放管结合、发展服务九游优化服务改革，和政好办进一步提升主动服务能力，帮助积极推行“亲办式”服务模式，群众着力打造主动式多层次的易办创新型服务场景，推动企业和群众办事效率更高、亲办式成本更低、市大数据体验更优。发展服务

该局创新审批服务部门主要领导“亲临体验”，和政好办建立“走流程、帮助找差距、群众优服务”活动机制，易办围绕高频服务事项、亲办式九游群众反映问题、群众生产生活所需办理事项，审批服务部门主要领导走流程、办手续、找差距，落实“专项整改、即时整改、持续整改”。截至10月7日，“走流程、找差距、优服务”活动发现问题32个，目前已完成问题整改15个，另有17个问题建立了“三张清单”进行整改，收集意见建议38条，已全部采纳落实。

该局实行政务服务体验官“场景体验”，组建企业、办事群众、新闻媒体工作者等政务服务体验官队伍，以体验、评价、反馈、整改、核验全流程闭环工作模式，推动政务服务不断提升改进。今年，招聘政务服务体验官79名，反馈6个问题到自治区大数据发展局协调解决。

该局进一步优化完善帮办代办服务机制，率先在全区出台了《贵港市政务服务构建四级联动帮办代办体系提高政务服务便利化实施方案》，明确帮办代办服务区域的设置、配齐帮办代办服务设施设备的要求，规范帮办代办服务事项和规范流程，形成“横向合作、纵向联动、重点代办、全域帮办、高效运行”的政务服务帮办代办工作机制，形成覆盖市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）四级帮办代办服务体系。今年前8个月，市、县两级代办帮办661件。